「人と話すのが苦手で、仕事選びに悩んでいる」
「面接が怖くて就活に踏み出せない」
——そんなふうに感じている人は、意外と多いもの。
実はコミュニケーションが苦手でも、自分の特性にあった仕事を選び正しい準備をすれば、ちゃんと働き続けることができます。
この記事では、男女1,000人を対象にした株式会社ビズヒッツの調査アンケートや専門家の意見をもとに、向いている仕事の選び方から面接を乗り越えるコツまでをわかりやすく解説します。
コミュニケーションが苦手な人が仕事でつらく感じる場面
コミュニケーションが苦手な人が仕事でつらく感じる場面はさまざまです。
その中でも多くの人がつらいと感じやすい場面を解説します。
一番きつい場面は「電話応対」
株式会社ビズヒッツの男女1000人を対象にした2020年4月の調査によると、コミュニケーションが苦手な人が仕事のなかでツラく感じる場面は以下のとおりです。
1位 電話の取り次ぎ・対応：相手の名前を聞き取れるか不安、まわりに聞かれている緊張感がある
2位 世間話：何を話せばいいかわからない、プライベートに踏み込まれる感覚がいやだ
3位 上司への報告・相談・質問：タイミングがつかめない、否定されることへの恐れがある
3つに共通しているのは、「うまく対応できるかどうかへの自信のなさ」です。
はる僕も障害者雇用で働いているときに、”マニュアルどおりにできなかったらどうしよう”という自身のなさで、とても困りました。
業務はある程度こなせていたのに、自身のなさのせいで本来できるかもしれない業務が、不安の種になっていてツラい気もちを抱えていました。
電話・世間話・報告のいずれも、その場で考えようとするから不安になります。
事前に「自分の対応パターン」を3個くらいストックしておけば、判断する場面が”選ぶ”場面に変わり、緊張が大幅に下がります。
など短いテンプレを覚えてしまいましょう。
自信は成功体験ではなくこなした回数で積み上がります。
完璧を狙わず”型を使えた回数”を記録するほうが、自己効力感は安定して育ちます。
はる否定されたり噛んだりしても、失敗ではなく単なる1回のデータです。
うまくやる人ではなく「型を持っている人」を目指す——この発想の転換が不安への現実的な対処です。
参考：
コミュニケーションが苦手な人におすすめの仕事ランキング！ 男女1,000人のアンケート調査結果と専門家の考察を発表―株式会社ビズヒッツ
https://www.atpress.ne.jp/news/209897
面接
これは仕事というより、就職活動での場面です。
採用の専門家・曽和利光氏は、面接への苦手意識の大きな要因として『緊張』を挙げています。
はる緊張する理由には心理的な理由と技術的な理由があります。
心理的な理由：もともとの性格、年上の人との会話になれていない
技術的な理由：話をまとめる方法がわからない、深く聞かれても答えられない
「面接担当者が『なぜ？』と繰り返すのは、学生自身のことをもっとくわしく知りたいからで、詰問したいからでも否定したいからでもありません。」——曽和利光（採用プロ）
「なぜ？」と聞かれると責められているように感じてしまいますが、それは相手が興味を持っているサインです。
引用元：https://job.rikunabi.com/contents/interview/7308/
【プロに聞く】「面接が苦手」を克服するために、今すぐできる対処法―リクナビ
曽和氏が述べているように、なぜ？と聞くのは責めではなく興味を持ってくれている、情報収集してるんだと捉えましょう。
必要以上に恐怖を感じないでOKです。
とは言っても物怖じしてしまいますよね。
はるなぜ？への対策として、「自分のなぜ」の階層を事前に2〜3段掘っておくことが効きます。
面接前に主要な答えに対して自分で「なぜ？」を3回繰り返しておく。
たとえば「Webライターを目指す理由は？」という質問に対し、僕なら以下のように答えます。
1段目：自分の経験を言語化する仕事をしたいから
2段目：なぜそれが自分に合うと思う？→ ブログを6年200記事続けてきて、書くことで思考が整理される実感があるから
3段目：なぜ続けられた？→ 自分の特性や経験を発信することで、同じ困難を抱える人の役に立つ手応えがあったから
分かりにくいかもしれませんが、このように事前に深掘っておくことで面接で必ず役に立ちます。
分からないときは正直に答えることも覚えておくといいでしょう。
「現時点では明確な答えがないのですが、〇〇という方向で考えています」のように答えるとOKです。
はる不完全な答えを出す許可を自分に与えるだけで面接に対する怖さが減ります。
コミュニケーションが苦手な人に向いている仕事4つの特徴と理由
コミュニケーションが苦手な人に向いている仕事の4つの特徴と理由は次のとおりです。
コミュニケーションが苦手でも、活躍できる仕事はあります。
なぜなら、仕事に必要なコミュニケーションは職種によって種類が大きく異なるからです。苦手な要素を避けられる仕事は実際に存在します。
僕もコミュニケーションが苦手で、接客の仕事はミスが多く大変でした。しかし倉庫作業やデータ入力、チャット型カスタマーサポートなどの仕事では、「仕事早いね」と褒めてもらえました。
コミュニケーションが苦手なら、1人で集中できる仕事や対人接触が少ない仕事を選ぶことが、活躍への近道です。
コミュニケーションが苦手な人が就活をうまく進めるための戦略
ここからは、コミュニケーションが苦手な人が就活をうまく進めるための戦略をお伝えします。
面接で「コミュ障」を不利にしないためのポイント
コミュニケーションが苦手なことを完全に隠そうとする必要はありません。マイナス評価をさけるための工夫が大切です。
たとえば簡潔に答えることです。長く話さず、要点だけ短く答えましょう。
簡潔に答えるだけで「論理的で頭がいい」という印象をあたえられます。
ほかには即答より正確さを武器にすることです。
面接官は速さよりも質問の意図を捉えた答えを評価します。
即答しようとして話が散らかるより、「少し考えてからお答えしてもいいですか」と一言挟んで5〜10秒整理する方が好印象です。
はる間が空くことを怖がってはいけません。
面接の緊張をやわらげる3つのテクニック
①「緊張しています」と正直に言う：自分の状態を言葉にするだけで、気持ちをコントロールしやすくなります。面接官も人間ですから、正直に伝えることで「この人は自分を客観視できる人だ」と好印象につながります。隠そうとするほど声や手の震えが気になってくるため、冒頭で伝えるほうが、その後の会話に集中しやすくなります。
②ゆっくり動き、ゆっくり話す：入室から着席まであえてゆっくり動くことで、心拍数が落ち着きます。緊張すると無意識に早口になり、さらに緊張を呼ぶ悪循環に陥りがち。語尾まで丁寧に発音するのを意識すると、自然と話すスピードが落ち、面接官にも「落ち着いて受け答えできる人」という印象を与えられます。
③メモの持ち込み許可をもらう：「しっかり答えたいので」と一言断ったうえで、ポイントをまとめたメモを見ながら話しましょう。志望動機や自己PRなど、伝えたい要点だけを箇条書きにしておくと安心材料になります。頭が真っ白になっても立て直せるお守りがあるという感覚自体が、緊張をやわらげる効果を持ちます。
無理なく働き続けられる4つのコミュニケーション術
「話す」より「伝える」を意識する
雑談で場をなごませる必要はありません。
はる「結論＋理由」をセットで伝える論理的なやりとりを心がけるだけで十分です。
報告・連絡・相談の場面では、むしろ論理的な伝え方のほうが信頼されやすく、「この人の話はわかりやすい」という評価につながります。
聞き手に回る
雑談では、相手の話に共感して「それってどういうことですか？」と深く聞く側に回りましょう。自分がたくさん話さなくても会話が成り立ちます。
人は自分の話を熱心に聞いてくれる相手に好感をもつものです。
笑顔の練習をする
緊張すると無表情になりがちです。
口角をすこし上げるだけで「親しみやすい・話しかけやすい」という好印象をあたえられます。
鏡の前で1日1分、口角を上げる練習をするだけでも表情筋がほぐれ、自然な笑顔がつくれるようになります。
質問をためらわない
上司にとって「報告や相談がないまま問題が大きくなること」が一番困ります。
急ぎでない用件なら「お手すきの際に」というクッション言葉を使いましょう。
質問することはわかっていないのではなく、ちゃんと進めたいというサインです。
はる質問することが結果的にミスを防ぎ、信頼を積み上げることにつながります。
障害でコミュニケーションに苦手意識がある場合は就労移行支援も選択肢に
発達障害などがあり、コミュニケーションへの強い苦手意識がある場合は、就労移行支援を活用するのもひとつの方法です。
就労移行支援では以下のような支援を行ってくれます。
就労相談：今の悩みや希望を整理する
アセスメントと準備訓練：自分の特性を把握し、スキルを高める
職場アセスメントとマッチング：実際の職場環境との相性を確かめる
就職後のフォローアップ：職場になじむまで継続的なサポートを受ける
1人で「コミュ障を直そう」と無理する必要はありません。
専門スタッフと一緒に自分に合った働き方を見つけていくほうが、結果的に近道になることもあります。
利用には市区町村への申請が必要ですが、多くの事業所では無料で見学や体験ができるので、気になる方はまず情報収集からはじめてみてください。
当ブログでも就労移行支援について詳しく解説した記事があるので、ぜひ読んでみてください。
»就労移行支援の利用方法10の手順
»移行支援は就労経験が少なくても安心して利用できる理由5選
»就労移行支援が必要な人の特徴3選
まとめ
コミュニケーションが苦手でも自分にあった仕事を選び、正しい準備をすれば、就活も仕事もちゃんとうまくいきます。
大切なのは苦手を直すことよりも、「苦手な場面をさける」「自分の強みで評価される仕事を選ぶ」という戦略的な視点です。
製造・データ入力・ITエンジニアなど、正確さやスピードが評価される仕事には、コミュニケーションが苦手な人にとってのびのびと働ける環境がそろっています。
決してあきらめる必要はありません。
最後まで読んでいただいてありがとうございました！
